Respondentnummer
Hvilken bank benytter du i dag
Priserne i min bank er bedre end priserne i andre banker
Min bank leverer ydelser af høj kvalitet
Min bank leverer generelt kompetente ydelser
Min bank sætter sig ind i min samlede økonomiske situation
Min bank finder individuelle løsninger, som passer til mine behov
Min bank skaber overblik over min økonomi
At din bank er troværdig
At din bank giver dig tryghed
At din bank handler efter dine interesser
At din bank er tillidsvækkende
At have lige så gode vilkår som andre kunder i din bank
At du er et kendt "ansigt" i banken
At din bank viser ansvar overfor dine økonomiske interesser
Gammeldags vs. Nytænkende
Social engagement vs. Ikke social engagement
Indadvendt vs. Udadvendt
Succesfuld vs. Fiasko
Nærhed vs. Distance
Min bank får positiv omtale i medierne
Min bank er kundeorienteret
Reklamer efterlader et positivt indtryk af banken
Min bank har et godt image
Min bank bliver omtalt positivt af andre
Forestil dig den perfekte bank. I hvilken grad passer dette ideal på din bank
Min bank lever op til mine forventninger
I hvilken grad vil du anbefale din bank til din omgangskreds
I hvilken grad giver din bank dig værdi for pengene
Jeg modtager de ydelser, jeg har behov for
Jeg er tilfreds med min bank
Forventer du at være kunde i din bank om et år
Søger du efter alternativer til din bank
Vil du betegne dit forhold til din bank som loyalt
Er det vigtigt for dig at være loyal overfor din bank
Har du haft et længerevarende samarbejde med din bank
Vil du vælge samme bank, hvis du skulle vælge bank i dag
Vil du fortælle andre om en dårlig oplevelse med din bank
Vil du have dårlig samvittighed ved at skifte bank
I hvilken bank mener du, at man får mest for pengene
Køn